Sondage 2019

Résultat du sondage de satisfaction - 2019

Quelle est votre civilité ?

Homme 84.44%
Femme 3.70%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Quelles est votre tranche d'âge ?

Moins de 18 ans 4.44%
Entre 19 et 39 ans 27.41%
Entre 40 et 59 ans 46.67%
Plus de 60 ans 9.63%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Quel est votre niveau en informatique ?

Débutant 8.89%
Moyen 59.26%
Expert 20.00%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Vous habitez...

A la campagne 37.78%
Dans une zone résidentielle 17.78%
En centre ville 32.59%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Vos habitudes d'achat en ligne...

J'achète rarement sur Internet 18.52%
J'achète autant en boutique que sur Internet 37.04%
Je favorise mes achats sur Internet 32.59%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Quel est votre niveau d'études ?

Sans études 5.93%
Jusqu'au BAC 15.56%
Après le BAC 57.78%
Je préfère ne pas répondre 8.89%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Quel est votre revenu mensuel approximatif ?

Sans revenus 10.37%
Moins de 800 euros mensuels 2.96%
Moins de 1200 euros mensuels 7.41%
Moins de 3000 euros mensuels 34.07%
Plus de 3000 euros mensuels 10.37%
Je préfère ne pas répondre 22.96%
Sans réponse 2.22%
Non complété ou Non affiché 9.63%

Quel degré de satisfaction accordez-vous à la Facilité d'utilisation

Très satisfait 43.70%
Satisfait 36.30%
Peu satisfait 2.96%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous à la Rapidité d'affichage

Très satisfait 38.52%
Satisfait 42.22%
Peu satisfait 2.22%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous au look et au graphisme

Très satisfait 23.70%
Satisfait 53.33%
Peu satisfait 5.93%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous à la variétés des produits

Très satisfait 37.04%
Satisfait 42.96%
Peu satisfait 2.22%
Pas satisfait du tout 0.74%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous aux Nouveautés

Très satisfait 28.15%
Satisfait 45.19%
Peu satisfait 9.63%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous
au contenu (aide, rubrique, blog...)

Très satisfait 20.00%
Satisfait 52.59%
Peu satisfait 10.37%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

Quel degré de satisfaction accordez-vous
au Processus pour passer commande

Très satisfait 37.04%
Satisfait 43.70%
Peu satisfait 2.22%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 17.04%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
pour la variété des produits

Entièrement satisfait 31.11%
Satisfait 45.19%
Peu satisfait 5.19%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
sur la qualité des produits

Entièrement satisfait 48.15%
Satisfait 32.59%
Peu satisfait 0.74%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
sur le prix des produits

Entièrement satisfait 31.11%
Satisfait 47.41%
Peu satisfait 2.96%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
sur le délai de livraison

Entièrement satisfait 34.81%
Satisfait 40.00%
Peu satisfait 5.19%
Pas satisfait du tout 1.48%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
sur les frais de livraison

Entièrement satisfait 20.74%
Satisfait 42.22%
Peu satisfait 17.78%
Pas satisfait du tout 0.74%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
sur la gestion des retours

Entièrement satisfait 28.15%
Satisfait 51.85%
Peu satisfait 0.74%
Pas satisfait du tout 0.74%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction
au Service client

Entièrement satisfait 37.04%
Satisfait 44.44%
Peu satisfait 0.00%
Pas satisfait du tout 0.00%
Sans réponse 0.00%
Non complété ou Non affiché 18.52%